Política de Privacidad de HoldCo Networks

Última actualización: Febrero 2025

1. Introducción

En HoldCo Networks valoramos y respetamos su privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, servicios y comunicaciones con usted.

Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

2.1 Información proporcionada directamente por usted

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, nombre de la empresa.
• Información de la cuenta: Credenciales de inicio de sesión, preferencias de cuenta.
• Información de transacciones: Detalles de productos y servicios que ha adquirido o consultado.
• Comunicaciones: Información que nos proporciona cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o soporte técnico.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y los enlaces en los que hace clic.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración del navegador.
• Datos de ubicación: Información general sobre su ubicación derivada de su dirección IP.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas.
• Responder a sus consultas, solicitudes y proporcionar atención al cliente.
• Enviar información técnica, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas y eventos.
• Personalizar su experiencia y proporcionar contenido y ofertas adaptadas a sus intereses.
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades relacionadas con nuestros servicios.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas y accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas.

4. Compartición de la información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios (procesamiento de pagos, atención al cliente, análisis de datos, etc.).
• Socios comerciales: Con socios comerciales de confianza que ofrecen productos o servicios conjuntamente con nosotros.
• Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales, o solicitudes gubernamentales aplicables.
• Protección de derechos: Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, la suya u otros.
• Transacciones corporativas: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos u otras transacciones corporativas.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Transferencias internacionales de datos

Como empresa con operaciones en Chile y con planes de expansión en Latinoamérica, podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos a su país de residencia. Tomamos medidas para garantizar que estas transferencias se realicen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

7. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse o restringir ciertos tipos de procesamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de privacidad@holdconet.cl.

8. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro Departamento de Privacidad:

• Correo electrónico: privacidad@holdconet.cl
• Dirección postal: [Dirección física de HoldCo Networks]
• Teléfono: [Número de teléfono de contacto]

11. Información regulatoria

HoldCo Networks cumple con todas las regulaciones aplicables de telecomunicaciones y protección de datos de Chile, incluyendo las establecidas por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.